Contacto con V2 Brand
Envíos y devoluciones
¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS?
Los envíos son GRATUITOS en toda Italia. En Italia, el plazo estimado de entrega es de unas 24/48 horas desde el momento del envío (en días laborables).
Cuando se envíe tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento del transportista.
Para consultar todas las políticas de envío internacional, haz clic aquí.
¿Cómo puedo realizar un cambio o una devolución?
Si quieres realizar un cambio o una devolución, visita nuestra sección correspondiente haciendo clic AQUÍ y sigue las indicaciones.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
En nuestra tienda online puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal o a plazos con ScalaPay.
No es posible pagar contra reembolso.
No se ha efectuado la entrega
Si la entrega no se ha podido completar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customercare@v2brand.it e indica el número de pedido y la dirección completa para liberar el envío retenido.
¿Cómo puedo consultar el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación del pedido con el número de seguimiento de GLS. Todas las comunicaciones relacionadas con tu pedido se enviarán a la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizarlo.
Mi pedido todavía no se ha enviado
Nos comprometemos a tramitar todos los pedidos en un plazo de 5 días laborables (de lunes a viernes). Si tu pedido no se envía dentro de ese plazo, te invitamos a contactarnos en la dirección de correo electrónico customercare@v2brand.it: estaremos encantados de ayudarte.
He recibido un artículo defectuoso
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en customercare@v2brand.it e indica el número de pedido, el titular y, si es posible, algunas fotografías del defecto.
He recibido un pedido incompleto
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en customercare@v2brand.it para informar del error y comprobar tu pedido.
Información y reventa
¿Tienes una tienda y quieres revender nuestros productos?
Envía un correo electrónico a storeonline@v2brand.it con los datos indicados a continuación. ¡Nuestro agente de zona se pondrá en contacto contigo lo antes posible!
- Nombre de la tienda
- Municipio
- Provincia
- Representante legal
- Teléfono
¿Tenéis tiendas físicas?
Nuestra tienda monomarca está en Biella, en via Italia 13. Además, colaboramos con distribuidores en casi todas las regiones italianas. Para descubrir cuál es el más cercano, escríbenos a customercare@v2brand.it: ¡estaremos encantados de ayudarte!