Política de privacidad

Última actualización: 24 de marzo de 2026

V2 Brand gestiona esta tienda y el sitio web, incluida la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). V2 Brand cuenta con el respaldo de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá la Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que comprendes lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Los datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de esos datos personales, en función de tu interacción con los Servicios, del lugar donde vivas y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, los datos de pago de la tarjeta, los datos de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Datos de las transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito, añades a la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o eliminas, así como las transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyas en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, si presentas una disputa ante el servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, así como a cómo y cuándo interactúas con los Servicios o los exploras.

Fuentes de datos personales

Podríamos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando les encargamos implementar una tecnología concreta y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podríamos recopilar tus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios y hacer cumplir nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; tramitar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar las devoluciones y los cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, con recomendaciones de productos relacionadas con tus compras. Esto podría incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido anteriormente al carrito y de otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; ofrecerte una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar ante cualquier actividad fraudulenta, ilegal, insegura o perjudicial; y proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al optar por utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente; responder a tus consultas; proporcionarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de conformidad con la legislación aplicable o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades o los organismos gubernamentales; para investigar o participar en declaraciones, demandas potenciales o en curso, u otros procedimientos legales; para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o avisos.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos sujetos a la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros, basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus políticas de privacidad. En función de dónde residas, podrías tener derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y de marketing basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a rechazar expresamente estos usos aquí
• Cuando nos pides o autorizas a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos, o cuando utilizas los widgets de redes sociales o las integraciones para iniciar sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir cualquier obligación legal (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para aplicar los términos y condiciones del servicio o los avisos, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios cuentan con el respaldo de Shopify, que recopila y procesa datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorarlos. Para ofrecerte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que podrían encontrarse en países distintos al tuyo. Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan los datos y la información que recibimos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify podría utilizar los datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que podrías tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Dependiendo de dónde residas, podrías ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios podrían incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si abres enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, es posible que debas aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad y fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en contextos públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas sociales de terceros, también podría ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no son adecuados para menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de niños menores de edad según la mayoría de edad establecida en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de la «compartición» o «venta» (según se definan estos términos en la legislación aplicable) de datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que los datos que nos envíes no estén protegidos durante la transmisión. Te recomendamos que utilices únicamente canales seguros para comunicarnos información privada o confidencial.

El período de conservación de los datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos esos datos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas.

Derechos y opciones a tu disposición

En función de dónde residas, podrías tener uno o varios de los derechos relativos a los datos personales que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y podrían aplicarse solo en determinadas circunstancias, y es posible que rechacemos tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Podrías tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Podrías tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Podrías tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Podrías tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. Según tu lugar de residencia, podrías tener derecho a oponerte a la «venta» o al «intercambio» de tus datos personales o a su tratamiento con fines que se consideren «publicidad dirigida», según lo establecido en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a dichos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web y está habilitada la preferencia de exclusión voluntaria del Control de privacidad global, la consideraremos automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión voluntaria a dicha cuenta. Para obtener más información sobre el Control de privacidad global, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además del Control de privacidad global, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás discriminación alguna por ejercer estos derechos. Antes de tramitar tus solicitudes, es posible que debamos verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre a fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que nos aporte pruebas de que le has autorizado y es posible que te pidamos que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud en los plazos razonables previstos por la legislación vigente.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación. En función de dónde residas, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación o a presentar tu reclamación ante la autoridad local responsable de la protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia fiables, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes establecidos por las autoridades competentes del Reino Unido, salvo que los datos se transfieran a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Actualizaremos esta Política de privacidad periódicamente, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y emitiremos un aviso según lo establecido por la legislación vigente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, llama al número , envía un correo electrónico a storeonline@v2brand.it o ponte en contacto con nosotros en Strada Trossi 25, Verrone, BI, 13871, IT. A efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.