RICHTLINIEN UND ABWICKLUNG VON RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCHEN
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung einen oder mehrere Artikel zurücksenden und andere Artikel als Ersatz wählen oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden oder umtauschen?
Sie können dies innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung tun.
Um den Vorgang zu starten, rufen Sie den Link auf: https://returns.itsrever.com/v2brand
Sie werden nach Ihrer Bestellnummer und der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse gefragt.
Anschließend können Sie einen oder mehrere Artikel auswählen, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten.
Für eine Rücksendung stehen Ihnen drei verschiedene Optionen zur Verfügung:
1.Größen- oder Artikelumtausch
Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, können Sie das ganz einfach tun. Bei einem Artikelumtausch müssen Sie gegebenenfalls die Preisdifferenz begleichen. Der Größenumtausch ist kostenlos.
2.Geschenkkarte
Auf Wunsch können Sie eine Geschenkkarte im Wert Ihrer Rücksendung erhalten, die für alle Produkte gilt.
Sie erhalten den Code, den Sie in unserem Shop einlösen können, per E-Mail.
3.Rückerstattung
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, wird der Betrag derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Rücksendekosten in Höhe von 10 € werden von der Rückerstattung abgezogen (z. B. Artikel für 99 € → Rückerstattung von 89 €). Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
RÜCKSENDUNG STARTEN
Das Rückgabe- und Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
- die Produkte dürfen nicht benutzt und/oder beschädigt worden sein
- die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden
- die zurückgesendeten Produkte müssen in einer einzigen Sendung verschickt werden
Wir behalten uns das Recht vor, Produkte aus derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgesendet und versandt werden, nicht anzunehmen;
Die zurückgesendeten Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, dem Versanddienstleister übergeben werden.
Es gilt als vereinbart, dass die Transportrisiken bei der Rücksendung der Produkte vollständig vom Käufer getragen werden.
Sollte die Rücksendung wider Erwarten in einem nicht akzeptablen Zustand erfolgen, müssen wir sie Ihnen möglicherweise zurücksenden.
In einigen Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:
Die Bestellung befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder weist fehlende Teile auf, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind; die Bestellung wird mehr als 28 Tage nach dem Kauf zurückgesendet.
SALE-BESTELLUNGEN:
Nur Artikel, die nicht im Sale sind, können erstattet werden; reduzierte Artikel sind daher von der Rückerstattung ausgeschlossen.
BEI FRAGEN KANNST DU UNS GERNE KONTAKTIEREN UNTER: customercare@v2brand.it
Laut unserer 14-tägigen Rückgaberegelung hast du ab Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und sich in der Originalverpackung befinden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter customercare@v2brand.it kontaktieren.
Schäden und Probleme
Prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn sie Mängel oder Schäden aufweist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Aktionsartikel oder Geschenkgutscheine zurücknehmen.
14-tägige Bedenkzeit für die Europäische Union
Ungeachtet der obigen Angaben hast du bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder der Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und sie auf deinem Konto sichtbar wird.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter customercare@v2brand.it.